Tüketici Hakları

1. Genel Hükümler

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Sipariş veren her kullanıcı, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. İade ve Değişim Prosedürü

İade edilmek istenen ürün, faturası ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunsa 14 gün içinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

5. Ayıplı Mal ve Hizmetler

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Ayıplı mal durumunda tüketici; bedel iadesi, ürün değişimi veya ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.

6. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.